Τρόποι αποστολής

H “CENTO FASHION” παρέχει στον πελάτη α) τη δυνατότητα να παραλάβει ο ίδιος τα προϊόντα που παρήγγειλε από τις διευθύνσεις των καταστημάτων της Εταιρείας, καθώς και β) τη δυνατότητα αποστολής της καταχωρημένης παραγγελίας σε αυτόν με χρήση συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφοράς στον χώρο της επιλογής του.

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Με την επιλογή παραλαβής των προϊόντων από τα κατάστημα της Εταιρείας μας, ήτοι

• Στο Χαϊδάρι Αττικής, επί της οδού Κερασούντος, αρ. 15, T.K. 12461, τηλ. 211 0199092, 2110123533 (Κεντρικά γραφεία & showroom)
• Στο Αιγάλεω Αττικής, επί της Ιεράς Οδού, αρ. 251, T.K. 12241, τηλ. 210 5310382,
• Στο Ναύπλιο Αργολίδος, επί της οδού Άργους, αρ. 34, Τ.Κ. 21100, τηλ. 27520 21231

Η επιλογή του καταστήματος και η παραλαβή των προϊόντων γίνεται από τον πελάτη και η πληρωμή με μετρητά ή κάρτα γίνεται στο ταμείο του καταστήματος της εταιρείας, την ώρα της παραλαβής των προϊόντων ενώ ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας από κατάστημα της Εταιρείας, ο πελάτης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη αυτής τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) καθώς θα πρέπει να προσέλθει για την παραλαβή αυτής εντός 10 ημερών, τις ημέρες και ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας, αλλιώς η παραγγελία αυτομάτως θα ακυρώνεται.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ COURIER Ή ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Κάθε παραγγελία, δρομολογείται προς αποστολή από το Κεντρικό Κατάστημα της Εταιρείας που βρίσκεται στο Χαϊδάρι Αττικής, επί της οδού Κερασούντος, αρ. 15, T.K. 12461. Σε περίπτωση αδυναμίας προώθησης της παραγγελίας από το κεντρικό μας κατάστημα, τότε οι παραγγελίες θα αποστέλλονται από κάποιο άλλο κατάστημα της εταιρείας. Κάθε καταχωρημένη παραγγελία θα διατίθεται προς αποστολή στον χώρο επιλογής του πελάτη μετά από το σχετικό έλεγχο ποιότητας και διαθεσιμότητας των προϊόντων.Οι αποστολές πραγματοποιούνται με την εταιρεία Courier Center και ΕΛΤΑ Courier  για τις παραγγελίες που αφορούν το σύνολο της ελληνικής επικράτειας & της Κύπρου.

ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Ο χρόνος παράδοσης προκύπτει για κάθε παραγγελία βάσει του επιλεγμένου προορισμού αποστολής. Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση κόστους αποστολής (ΔΩΡΕΑΝ) και δίχως περιορισμό βάρους δέματος.

• Αποστολή εντός Αττικής

Ο χρόνος αποστολής των παραγγελιών εντός Αττικής ορίζεται στο χρονικό διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε σχετικό email «Επιβεβαίωσης Αποστολής». Η αποστολή εντός Ελλάδος είναι ΔΩΡΕΑΝ.

• Αποστολή εκτός Αττικής και προς Δυσπρόσιτες Περιοχές

Ο χρόνος αποστολής των παραγγελιών εκτός Αττικής και προς Δυσπρόσιτες Περιοχές ορίζεται στο χρονικό διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε σχετικό email “Επιβεβαίωσης Αποστολής». Η αποστολή εντός Ελλάδος είναι ΔΩΡΕΑΝ. Αναλόγως των συνθηκών ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης προς Δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να διαφοροποιηθεί και να υπάρξει σχετική καθυστέρηση παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη.

Η παράδοση των αποστολών που πραγματοποιούνται από την εταιρεία ταχυμεταφορών Courier Center και ΕΛΤΑ Courier τελούνται από τις 09:00 το πρωί έως τις 17:00 το απόγευμα, στη διεύθυνση που αναγράφει ο πελάτης στη φόρμα καταχώρησης της παραγγελίας. Για τις αποστολές με BOX-NOW, οι παραλαβές πραγματοποιούνται 24/07. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, παρακαλούνται οι πελάτες να μας ενημερώνουν ενδελεχώς σχετικά με τις ειδικότερες λεπτομέρειες του τόπου παραλαβής (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, όνομα στο κουδούνι κ.λ.π.) όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Κατόπιν, ο πελάτης θα ενημερώνεται τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), για τον ακριβή χρόνο παράδοσης της παραγγελίας του.

• Αποστολή στην Κύπρο

Για την καταχώρηση παραγγελίας προϊόντων (Λιανικής) με διεύθυνση αποστολής περιοχή της Κύπρου, υπάρχει περιορισμός ελάχιστου κόστους παραγγελίας, το οποίο ορίζεται στα 30,00 €. Το κόστος αποστολής της παραγγελίας είναι μηδενικό (ΔΩΡΕΑΝ) ανεξαρτήτως του συνολικού βάρους του πακέτου αποστολής. Ο χρόνος αποστολής των παραγγελιών εκτός Αττικής και προς Δυσπρόσιτες Περιοχές ορίζεται στο χρονικό διάστημα 4-6 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε σχετικό email “Επιβεβαίωσης Αποστολής». Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται στη διεύθυνση επιλογής του πελάτη. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, παρακαλούνται οι πελάτες να μας ενημερώνουν ενδελεχώς σχετικά με τις ειδικότερες λεπτομέρειες του τόπου παραλαβής (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, όνομα στο κουδούνι κ.λ.π.) όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Όσον αφορά την αποστολή παραγγελιών χονδρικής στην Κύπρο, αυτή πραγματοποιείται μετά από σχετική επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας. Για αποστολή παραγγελιών Χονδρικής στην Κύπρο, το κόστος μεταφοράς θα υπολογίζεται κατά περίπτωση.

Κατόπιν, ο πελάτης θα ενημερώνεται τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), για τον ακριβή χρόνο παράδοσης της παραγγελίας του.

• Αποστολή σε Ευρωπαϊκές χώρες

H παραγγελία σας θα αποσταλεί μέσω της εταιρίας DHL σε οποιοδήποτε προορισμό εκτός Ελλάδος. Το κόστος αποστολής της παραγγελίας είναι 19,95€ ανεξαρτήτως του συνολικού βάρους του πακέτου αποστολής . Ο χρόνος αποστολής των παραγγελιών ορίζεται στο χρονικό διάστημα 3-5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε σχετικό email “Επιβεβαίωσης Αποστολής».

Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται στη διεύθυνση επιλογής του πελάτη. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, παρακαλούνται οι πελάτες να μας ενημερώνουν ενδελεχώς σχετικά με τις ειδικότερες λεπτομέρειες του τόπου παραλαβής (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, όνομα στο κουδούνι κ.λ.π.) όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Όσον αφορά την αποστολή παραγγελιών χονδρικής στις Ευρωπαϊκές Χώρες, αυτή πραγματοποιείται μετά από σχετική επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας.

ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ (εντός προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος)

Στη CENTO FASHION καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια προκειμένου οι πελάτες μας να παραλαμβάνουν τα προϊόντα που παρήγγειλαν γρήγορα εντός των ανωτέρω αναφερόμενων προθεσμιών. Σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος και/ή αντικατάστασής του με άλλο, όπως και/ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, πάντοτε κατόπιν άμεσης ενημέρωσης του πελάτη, οι ημέρες αποστολής ενδέχεται να αυξηθούν, από δύο (2) έως και δέκα (10) εργάσιμες ημέρες. Σε αυτήν την περίπτωση παρέχεται η δυνατότητα στον πελάτη να ακυρώσει την παραγγελία του και να επιλέξει είτε την επιστροφή των χρημάτων του είτε την έκδοση ειδικού κουπονιού αξίας ίσης με την αξία παραγγελίας που κατέβαλε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας (βλ. «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΜΕΣΩ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΕΙΔΙΚΟΥ ΚΟΥΠΟΝΙΟΥ ΑΓΟΡΩΝ») Σημειώνεται ότι, εάν εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών δεν υπάρχει σχετική με την πληρωμή ενημέρωση από τον πελάτη η παραγγελία αυτόματα θα ακυρώνεται και θα αποστέλλεται ενημερωτικό e-mail ακύρωσης.

ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ (μη παραλαβή προϊόντος)

Στην περίπτωση όπου πραγματοποιηθεί και εκτελεστεί η αποστολή μιας παραγγελίας σε διεύθυνση που υποδειχθεί από τον πελάτη αλλά αυτή δεν είναι δυνατό να ολοκληρωθεί (ήτοι να παραληφθεί από τον πελάτη), τότε εντός σύντομου χρονικού διαστήματος πραγματοποιείται ξανά η παράδοση από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εάν και πάλι δεν καταστεί δυνατή η παραλαβή του προϊόντος από τον πελάτη, τότε η εταιρεία ταχυμεταφορών θα ενημερώνει αυτόν με σημείωμα για την τοποθεσία στην οποία βρίσκεται το δέμα και θα τον ειδοποιεί να προχωρήσει σε σχετική επικοινωνία για τον καθορισμό της επαναπροώθησης του δέματος και της ημερομηνίας παράδοσης.

Στην περίπτωση όπου παρέλθουν 15 ημέρες από την αποστολή των προϊόντων από την εταιρεία, χωρίς σχετική παραλαβή τους από τον πελάτη, και αυτό δεν προκύπτει λόγω δικής μας υπαιτιότητας, τότε αυτομάτως θεωρείται ότι επέρχεται η ακύρωση της παραγγελίας και η λύση της σύμβασης πωλήσεως με τη βούληση του πελάτη. Κατόπιν τούτου, όσο το δυνατόν συντομότερα και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κρίνουμε ότι η Σύμβαση έχει λήξει, θα υπάρχει επικοινωνία με τον πελάτη που καταχώρησε αυτήν προκειμένου να καθοριστεί ο επιθυμητός τρόπος επιστροφής των χρημάτων (βλ. Επιστροφή Χρημάτων). Αν τα προϊόντα έχουν δρομολογηθεί προς αποστολή αλλά τελικώς δεν παρελήφθησαν από τον πελάτη λόγω δικής του υπαιτιότητας, τότε η εταιρεία θα επιβαρύνει τον πελάτη με τυχόν έξοδα παράδοσης και λοιπά έξοδα που προέκυψαν λόγω της λήξης της Σύμβασης. Επομένως, το ποσό που θα επιστραφεί τελικώς μέσω αυτής της διαδικασίας στον πελάτη, θα αντιστοιχεί στο ποσό που είχε καταβληθεί, μετά από αφαίρεση των αντίστοιχων εξόδων που πραγματοποιήθηκαν από πλευράς μας για την αποστολή των προϊόντων.

ΣΦΑΛΜΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Δικαίωμα ενημέρωσης της εταιρείας από τον πελάτη, σε περίπτωση που εκ σφάλματος παραλάβει λανθασμένο, διαφορετικό ή ελλαττωματικό προϊόν. Κάθε μέλος/πελάτης του www.centofashion.com που θα διαπιστώσει ότι δεν έχει παραλάβει το αντικείμενο που παρήγγειλε, αλλά κάποιο άλλο εκ λάθους ή κάποιο ελλαττωματικό, έχει το δικαίωμα-υποχρέωση να ενημερώσει το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας στο τηλέφωνο 211 0123533 ή στο email [email protected]. Ακολούθως, η εταιρεία διατηρεί την υποχρέωση, σε περίπτωση που υπάρξει εμπρόθεσμη σχετική ενημέρωση από τον πελάτη, να ζητήσει την επιστροφή του λανθασμένα αποσταλέντος ή ελαττωματικού προϊόντος και να φροντίσει για την αντικατάστασή και εκ νέου αποστολή του δέματος, χωρίς επιβάρυνση του πελάτη. Ο πελάτης, επιπλέον, κατέχει το δικαίωμα ακύρωσης της πώλησης, σε περίπτωση όπου η αντικατάσταση και αποστολή του προϊόντος δεν πραγματοποιηθεί εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία έλαβε το προϊόν.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης των προϊόντων στα χέρια του πελάτη, ή άλλου προσώπου που παραλαμβάνει αντί αυτού (μετά από σχετική επικοινωνία) η κυριότητα και η ευθύνη για την ακεραιότητα και κατάσταση των προϊόντων ανήκει στον πελάτη.